Beschreibung
In Phase 1 der SiTra4.0-Roadmap steht die Ist-Analyse der Digitalisierung der aktuellen Prozesslandschaft im Unternehmen im Mittelpunkt. Dabei wird ein Prozess ausgewählt und einer Prozessanalyse unterzogen. Die vorherige Phase 0 bietet einen Überblick über kritische Prozesse – die Auswahl sollte berücksichtigen, wie geeignet der Prozess als Pilotprojekt für Digitalisierungsmaßnahmen im Unternehmen ist. Bereits in der Ist-Analyse sollten aktiv die Mitarbeiter als Experten ihrer Arbeit und für die Abläufe im Unternehmen in die Analyse eingebunden werden, um die Akzeptanz gegenüber späterer Transformationsmaßnahmen zu gewährleisten.
Vorgehen
Für die Prozessanalyse bietet sich ein Methodenmix aus Interviews mit unternehmensinternen (z.B. Mitarbeitern, Managern) und unternehmensexternen Akteuren (z.B. Domänenexperten, Zulieferern) sowie einer Recherche von Unternehmensdokumenten an. Auf diese Weise soll eine möglichst umfassende Perspektive auf den zu analysierenden Prozess gewonnen werden, die strukturiert erfasst wird. Mithilfe der Schablone werden pro Prozessschritt der jeweilige Ist-Zustand, die (wichtigsten) Prozessbeteiligten, Schnittstellen zwischen Prozessbeteiligten, die im Schritt eingesetzten digitalen Systeme sowie aktuelle Probleme erfasst. Die Erfassung schließt mit der Definition der Hauptziele zur Transformation dieses Prozesses. Wesentlicher Output von Phase 1 sind die Prozessbeschreibung, Zieldefinition und Problemspezifikationen der einzelnen Prozessschritte. Die Phase sollte für alle kritischen Prozesse in den aufgestellten Handlungsfeldern wiederholt werden.
Tools und Methoden
- Leitfragen Prozessauswahl
- Dokumenten-Recherche
- Analyse-Schablone
- Dokumenten-Recherche
- Mitarbeiter-Interviews
- Experten-Interviews
